Läsvärda artiklar med minst 600 ord

Kategori: Marknadsföring (Sida 2 av 2)

5 smarta tips på hur du får en säljande hemsida!

De allra flesta svenska företag har idag en hemsida som beskriver deras verksamhet, organisation och de tjänster/produkter som de säljer. Vad väldigt få företag tänker på är att optimera hemsidan så den hjälper till att sälja. På så sätt kan hemsidan förvandlas från en tung kostnadspost till en intäktsmaskin.

I princip alla företag som har en hemsida har köpt denna från en webbyrå, företaget har beställt hemsidan och webbyrån har producerat den. Verksamheten hos en webbyrå handlar idag dock om mer än att bara producera webbsidor, det handlar även väldigt mycket om allt som är runt omkring hemsidan. Detta kan innebära allt från var hemsidan och dess information lagras (webbhotell) till hur trafiken drivs till hemsidan.

När trafiken (besökarna) väl landat på hemsidan är det otroligt viktigt att ta hand om dessa besökare på bästa möjliga sätt. En bra säljande hemsida gör just detta och här är några tips på vad som gör en hemsida säljande.

1. Enkel att navigera på!

För att kunden/besökaren ska kunna hitta den information som de söker och för att sedan bli tillräckligt intresserad för att höra av sig är det viktigt att det är enkelt att navigera på hemsidan och hitta just denna information. Om man inte hjälper kunden att hitta rätt vänder de lätt i dörren och går till någon annan leverantör istället.

2. Mobilanpassa hemsidan!

Detta är närbesläktat med ovan nämnt tips eftersom en mobilanpassad hemsida hjälper kunden att hitta rätt oavsett vilken enhet som de använder när de besöker hemsidan. Det är inte helt ovanligt att en hemsida har över 30% mobiltrafik och om det är svårt och krångligt för kunden att besöka sidan så kommer de att vända i dörren här också.

3. Våga visa upp dig!

En stor del i kundens informationsinhämtning handlar om att skaffa sig en bild över de företag som finns tillgängliga. Och en stor del i urvalsprocessen kretsar kring det förtroende som de får för företaget. Ett enkelt sätt att börja bygga upp detta förtroende är genom att visa upp personalen som arbetar på företaget. Visa gärna upp personalen med namn, kontaktuppgifter och bild, på så sätt visar du besökaren vilka ni är. Om ni har en väldigt stor organisation kan du filtrera ned antalet kontaktpersoner till de som har ett mer övergripande ansvar eller de som kunden mest troligt kommer att vara i kontakt med.

4. Var kontaktbar!

Ett misstag som många gör är att de gömmer undan sina kontaktuppgifter till att finnas med på (i bästa fall) en kontaktsida. Andra anger kontaktuppgifterna försiktigt nere i hemsidans sidfot. Våga vara kontaktbar och visa upp ditt telefonnummer tydligt på alla sidor. Lägg vikt på din kontaktsida och våga visa upp ditt företag ur fler än ett perspektiv. Om du har en verksamhet som inte kan hantera större volymer telefonsamtal så kan du arbeta mer med kontaktformulär, både fasta formulär och popup-formulär som kommer upp från exempelvis höger hörn.

5. Ha tydliga mål!

En viktig del i att få en säljande hemsida är att ha klara och tydliga mål med hemsidan. Sidans design och struktur måste följa dessa riktlinjer för att du ska få maximal effekt. Ställ dig själv frågan ”Vad vill du att en besökare ska göra när de besöker din hemsida?” och utforma allt efter detta. Om målet är att kunden ska höra av sig eller visa intresse på något sätt så bör det vara enkelt och tydligt hur de kan göra detta. Om tanken är att visa upp dina produkter ur ett katalogperspektiv för att sedan slussa vidare till återförsäljare så ska detta vara den klara tydliga vägen för besökaren att gå. Vilka mål du har beror på din verksamhet och det viktigaste är att du är noggrann när du bestämmer dem.

För mer information om hur du får en säljande hemsida kan du klicka här.

Beskrivning av Nöjd kund index – NKI

Har du funderingar på vad NKI (nöjd kund index) är? Då har du hamnat rätt. Nöjd kund index är ett nyckeltal för att beskriva kundnöjdhet och kundtillfredsställelse totalt sett med en verksamhet. NKI är ett vanligt förekommande nyckeltal när man genomför en kundundersökning och används ofta även i marknadsföringssyfte för att visa att man är bra på att ta hand om sina kunder.

Det finns egentlig standard för hur ett NKI ska vara utformat. Det finns dock flera nationella NKI-modeller på sätt och vis har satt en standard eftersom de ofta bygger på samma tre frågor på skalan 1-10.  Resultat av dessa tre frågor omvandlas sedan till ett indexvärde från 0-100.  De tre frågorna för NKI kan se något annorlunda ut beroende på vilken verksamhet som utvärdera sen i korthet så är det:

Tre frågor för NKI

1.Hur nöjd man är totalt sett med verksamheten

2.Hur väl verksamheten lever upp till förväntningarna

3.Hur nära en tänkt ideal verksamhet inom samma bransch verksamheten är

Det finns dock NKI modeller som har andra frågor och som använder sig av till exempel skalan 1-5. Det viktigast är egentligen inte att man har ett NKI som man kan jämföra med andra utan att man får ett nyckeltal som så bra som möjligt återspeglar hur nöjda de egna kunderna är så att man kan ta rätt beslut.

De nationella NKI-modellerna är dels ganska gammal och modellen med de tre frågorna som nämns ovan har ungefär 30 år på nacken. Dessutom är de skapade för att fungera bra för en rad olika branscher och både för privat och offentlig verksamhet. Det gör såklart att modellen inte alltid är den bästa lämpade för att mäta kundnöjdhet i alla branscher och att man skulle kunna få ett bättre NKI för den privata sektorn om man kunde anpassa frågorna endast till privat verksamhet.

Effektmått via statistisk analys

De NKI-undersökningar som genomförs av till exempel SCB (statistiska centralbyrån) eller SKI fokuserar nästan uteslutande på att endast samla in betyg för NKI och för viktiga kvalitetsfaktorer som man sedan kan koppla samman med NKI genom att göra statistiska analyser som visar hur de olika kvalitetsfaktorerna inverkar på NKI. På så vis kan de NKI-mätningarna visa vad man får mest effekt av att utveckla när man vill höja sitt NKI.

Så här beskriver SSCB själva metoden för sitt effektmått:

”Denna matematisk-statistiska lösning ger också mått på den effekt som en förändring av respektive kvalitets­faktors betygsindex förväntas ha på helhets­betyget, dvs. på NKI. Detta innebär således att vi för varje kvalitets­faktor dels vet vilket betygsindex den fått av kunderna, dels vet vilken effekt en förändring av dess betygsindex bör medföra för indexet för helhets­betyget (NKI).

Detta effektmått erhålles således via modellberäkningarna utan att vi ställt någon fråga om kvalitets­faktorernas betydelse eller effekt. Frågeformuläret har därmed kunnat reduceras påtagligt samtidigt som man får ett mer relevant, tydligt och tolkbart effektmått.

Hur går då detta till? Hur beräknas effektmåtten? Effektmåtten erhålls som sagt utan att kunderna tillfrågas om dem. Det existerar därmed inga effektmått på individnivå, utan effektmåtten är sambandsmått på gruppnivå för kunderna, dvs. ett mått på kunderna som grupp.

Effektmåtten erhålles simultant för alla kvalitets­faktorer via ett ekvations­system, vars lösning bygger på linjär regression. Förenklat kan ett effektmått åskådliggöras som i figur 2, där den vertikala axeln mäter helhets­betyget (NKI) med skalan 0–100 och den horisontella axeln mäter t.ex. kvalitets­faktorn tillgänglighet med samma skala.”

Saknar kvalitativ information

En stor brist med många NKI- undersökningar av den typ som SCB genomför är att de inte samlar in någon kvalitativ information. De svarande har ingen möjlighet att förklara varför de är missnöjda eller nöjda eller att komma med förbättringsförslag vilket gör att dess undersökningar inte blir lika djupgående som man skulle kunna önska.

 

 

 

 

Sökmotoroptimering för företag

Ditt företag syns bäst i sökmotorerna med genuin sökmotoroptimering som baseras på en bra utvecklad webbsida med modern teknik och kunskap bakom spakarna.

Funderar du över hur ditt företag kan utvecklas och nå fler kunder där de själva söker efter information? det gör väl alla företagare och det är ingen raketforskning egentligen. Att optimera en webbsida handlar om flera olika möjligheter att bli bättre, inrikta sig mot sin målgrupp och samtidigt utveckla webbsidan så den blir sökmotorvänlig. Det finns företag som erbjuder sökmotoroptimering men bara bygger länkar till din webbsida med sökord. Det är en gammalmodig metod att bygga länkar utan att se till kundens egen produkt. Bortser man från kundens webbplats och kvaliten på materialet är man så att säga ute och cyklar renligt mig.

Kvalitet framför kvantitet

Du som driver företag och marknadsför dig i digitala kanaler känner säkerligen väl till Google Adwords annonsering. Deet är en bra tjänst som tyvärr är en kortsiktig investering men där du kan få tillbaka pengarna omgående om du skriverattraktivt i din annons och lockar till dig kunden via sök och annonsering i Google. Med sökmotoroptimering kan du nå samma effekt men med långsiktighet och mycket mindre investering. Effekten av sökmotoroptimering ät att du syns inte bara så länge du betalar men så länge du har relevant information, korrekt beskrivning av ditt innehåll och bra produkter.

Sökmotoroptimering on-page

De flesta företag har ingen koll på sin egen webbplats och har normalt sett inte utvecklat produkten själv. De har inte heller skrivit projektspecifikationen med marknadsföringsunderlag eller gjort en analys för sökmotoroptimering innan man sätter spaden i jorden. Skammen att inte lyckas med webbsidan hos företag är at man inte har en aning om hur marknaden ser ut, vilka standarder som finns men man är expert på det man kna, gör och prodcerar.

Din webbplats – din marknadsföringsplattform

Alla företag bör skaffa sig kunskap om hur sökmotoroptimering fungerar för webbplatsen och också hur den skall användas och optimeras för din egen webbplats.

Ta kommandot över dina sökord

Tekniken och kunskapen bakom att kunna använda webbplatsen som ett marknadsföringsverktyg är inte alldeles krånglig men du bör ha vetskap om din marknadsposition för att ta kommandot av dina sökord och sökmotorpositioner. Det kryllar av verktyg som analyserar din webbplats, sökord, antal sökningar och hur konkurrenser ser ut kring dina tjänster och produkter. utnyttja en webbstrateg eller sökmotorkonsult för ett par timmars arbete inna du skapar eller ens planerar din webbsida för att lyckas hela vägen. Var en stolt företagare som kan och vet hur man sköter webbplatsen, överraska dina konkurrenter och var etta i din bransch.

Sökordsanalys

Möter du dina kunders behov av att hitta dig i sökmotorerna har du definitivt gjort rätt. Gör du inte det är en sökordsanalys det bästa sättet att göra rätt och det ger en omvärldsbevakning om ditt affärsområde och konkurrens bland företagen kring ditt område. Att veta vilka sökord dina kunder söker för att hitta dina tjänster eller produkter är grundläggande för att det ska fungera. Exempelvis kan sökord och sökordsfraser vara trixiga att närma sig och hitta rätt. Alla företag har ju sin nisch och det är inte alltid det är enkelt. är man för bred inom sin expertis blir det såklart enklare om inte en massa erbjuder samma tjänst i din geografiska närhet.

Sökord och sökordsfraser

Försök att hitta någonting du är benägen att köpa inom den närmsta månaden och gör upp en tabell där du skriver in dag för dag vilka sökord du vill leta på. Definiera fem sökord och utveckla dessa till sökfraser för att ta bort inaktuella ord. Det finns säkert hundratals men välja bara de fem mest intressanta. Det kan vara en produkt eller tjänst som du sedan utvecklar till sök inom dttn geografiska läge. Exempelvis kan det vara ett sökfras som ”billig bil södertälje”. Detta anger din specifika produkt samt var du är intresserad att hitta din vara.

Hur kan de erbjuda patroner för 1 krona

Varför erbjuder onlinebutiker bläckpatroner för 1 krona?

De som någon gång sett reklam för en onlinebutik som säljer färgpatroner har säkerligen mött reklambudskapet att man får köpa sin första färgpatron för endast en enda krona. Detta är ett erbjudande som en onlinebutik började med för många år sedan och som sedan väldigt många inom samma bransch har tagit efter. Idag är det närmare en regel än ett undantag att man kan få en bläckpatron för 1 krona om man blir ny kund.

Men detta betyder ju att företaget i stort sett ger bort en produkt som kostar en 100 kronor eller ofta ännu mera. Det är lätt att ställa sig frågande till detta men det är inte konstigare än vanlig marknadsföring.

För det första handlar det om att locka in kunder i butiken. Att exempelvis matbutiker och teknikbutiker lockar in köpare med mycket låga priser på vissa produkter är extremt vanligt. Varorna kallas för lockvaror och säljs många gånger till förlust. Men när väl kunden är där så köper man mer. Precis lika är det med dessa extremt billiga färgpatroner. Kunden lockas in på hemsidan av ett väldigt generöst erbjudande. De nappar på detta och köper den billiga produkten. Men en skrivare har inte bara en enda färg utan flera samt därutöver svart färgpatron. Chansen att man köper kompletterande produkter är alltså stor.

För det andra handlar det om att affärerna får en chans att visa upp sig. Konkurrensen är stenhård på marknaden för bläckpatroner till skrivare. När det inte skiljer på mer än någon krona hos de olika bolagen handlar det om att kunna sticka ut med något annat. Det kan vara många olika betalningsmöjligheter, att få leveransen extremt snabbt eller att sidan är så lättnavigerad att man beställer sina färgpatroner snabbare där än någon annanstans. För även tid är pengar. Särskilt för företagare.  I detta fall handlar det alltså inte främst om att få in en kund som ska köpa andra produkter utan att få in en kund som blir så nöjd att man återkommer.

Att ge bort en patron som är värd några 100 kronor är då ett billigt sätt att visa upp sin styrka som företag viken kan generera återkommande kunder.

För det tredje handlar det om att få kundens mailadress. De flesta onlinebutiker har nämligen automatiska reklamutskick till de som en gång handlat hos dem. Dessa utskick går självklart lätt att tacka nej till men om man inte säger till kommer de att komma ut med jämna mellanrum. Att ha möjligheten att skicka mail till en person som då och köper färgpatroner är självkart ett perfekt sätt att locka personen att komma tillbaka och köpa fler patroner när bläcket börjar ta slut.

Detta särskilt om företaget erbjuder något extra i reklamen ex. en gåva eller 10% på hela sortimentet.  Att få in adresser för att kunna skicka ut reklam är även något som fysiska butiker genomför så detta är alltså inte något unikt för onlineaffärer. Många gånger får man uppge adress och email när man bli medlem hos exempelvis HM och Lindex. Det är inte bara för att de ska ge rabatt till medlemmar utan också för att de ska få möjligheten att skicka ut reklam.

Det är heller inte alls ovanligt att både företag online och offline erbjuder att skicka ett SMS när den beställda varan kommit till butik eller utlämningsställe – Tro inte för en sekund att det i första hand kundservice, självklart så vill företaget du anlitat komma åt ditt mobilnummer för att därefter skicka reklam. Dock brukar det oftast, som tur är, vara betydligt längre mellan utskick till mobil än via mail.

Med andra ord är kampanjerna där man kan få en mycket billig bläckpatron (1kr) inte speciellt unika. Det är bara marknadsföring det handlar om. Business as usuall.

Nyare inlägg »

För att jämföra svenska nätcasinon - besök svensknätcasino.com

Om du ska spela casino så gör det på snabbast möjliga sätt - Läs mer hos snabbastcasino.se

Alla nya svenska casinon hittar du på spelpressen.se

Casinodealen.se

Casinobonuser.nu

Artikel om betting utan svensk licens med dagsfärska bonusar till alla spelare.

casinomedsnabbauttag.com

Besök https://utanspelpaus.se/ för mer information kring casino utan svensk licens.